Retour et remboursement

Les clients du site www.panac-edition.fr bénéficient conformément à la loi d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrés, à compter du lendemain de la date de réception des produits commandés.

Pour faire valoir ce droit et se faire rembourser, le client doit contacter par email (contact@panac-edition.fr) ou par téléphone (01-76-78-36-24) le service client de Panac-Edition, afin de signifier cette annulation, préalablement à toute réexpédition de produit, en indiquant le ou les produits concernés.

Les retours sont à effectuer à la société SEV SA Panac-Edition – VPC, ZA La Briqueterie - RD 307, 78810 Feucherolles.

Les produits retournés voyagent aux frais et aux risques du client. 

Le retour du ou des produits s’effectue dans leur emballage d’origine et en bon état, accompagnés de tous les accessoires éventuels et de la documentation. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris. 

Les tarifs des retours sont les suivants :
- 150 euros TTC pour la France métropolitaine ;
- devis transporteurs pour la Corse et l'étranger.

De plus, préalablement à toute commande et à tout achat, le client doit s’assurer que chaque produit commandé pourra être livré sans difficultés et vérifier que les dimensions des colis et des produits spécifiées sur la fiche produit s’adaptent aux contraintes propres à son domicile (ascenseurs, escaliers, couloirs, portes palières, pièce de destination …). Le client doit ainsi prendre toutes mesures utiles au bon déroulement de la livraison.

Toute difficulté rencontrée lors de la livraison des produits, dont le client est seul responsable, a pour effet de mettre à la charge du client les frais de retour d’une nouvelle livraison. 

Panac-Edition s'engage au remboursement, si toutes conditions sont remplies, dans les 7 jours ouvrés sur le compte qui a servi au paiement initial de la commande. 

Panac-Edition s’engage à remettre au client un bien conforme à sa demande. Toutefois, le client bénéficie de la garantie légale de conformité et des vices cachés sur les produits vendus qu’il peut faire jouer pendant une durée de 3 mois, à compter de la date de livraison, sous réserve d’une utilisation normale et conforme aux recommandations énoncées dans les documents et modes d’emploi liés aux produits.

Si toutes ces conditions sont respectées Panac-Edition s'engage à rembourser intégralement le client.