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FAQ

  • Nos produits

    Quel est l’intérêt de commander un canapé en 2 parties ?

    L’option "2 parties" est proposée afin de faciliter le passage de nos canapés dans les cages d'escaliers ou les couloirs étroits. La structure du canapé est livrée en 2 parties, puis refixée par les livreurs au moment de la livraison. Le coussin d'assise, quant à lui, reste d'un seul tenant. 

    Je souhaite commander un corner, comment est attachée la partie méridienne à la partie principale du canapé ?

    Sur nos modèles corner, la méridienne est rattachée à la partie centrale du canapé par des connecteurs en métal et un système de pinces crocodiles qui garantissent que les différentes parties soient bien stables.

    Est-ce que vous faites des canapés convertibles ?

    Pour l’instant, nous ne proposons pas de canapés convertibles au sein de nos collections. Toutefois, certains de nos modèles (notamment au Bellechasse) disposent d’une assise d’une taille quasi-équivalente à un matelas une place. 

    Quel est le coût de l’option “structure déhoussable”? 

    Si vous choisissez l’option “structure déhoussable”, il faut compter un surcoût de 10% par rapport au prix initial du canapé. 

  • Nos tissus

    Est-il possible de commander “tel canapé avec tel tissu” même si je n’ai pas le choix sur le site ?

    Oui, c’est possible ! Si votre choix est d’ores et déjà arrêté, merci de nous préciser par mail (contact@panac-edition.fr) la référence du canapé que vous souhaitez, ainsi que le tissu et le coloris choisis. Nous vous créons une commande personnalisée directement depuis notre site et vous l’enverrons pour le règlement.

    Est-il possible de produire un canapé avec mon propre tissu ?

    Effectivement, il est envisageable de produire une pièce directement avec votre tissu, sous réserve que celui-ci soit exploitable par notre fabricant (dimensions, qualités techniques, etc.). 

    Est-il possible de commander un modèle sur-mesure ?

    Il n’est malheureusement pas possible de commander des pièces sur-mesure. 

    Quels canapés sont entièrement déhoussables ?

    Plusieurs de nos modèles sont entièrement déhoussables tels que les collections Euler, Faidherbe et Faidherbe light. Les modèles de nos collections Bellechasse et Bellechasse light, à l’exception des Corners, peuvent aussi être commandés en option déhoussables intégrales. 

    Quelles sont les consignes d’entretien de vos tissus ? 

    Vous pouvez retrouver toutes les propriétés de nos tissus ainsi que les consignes d’entretien directement sur notre site: https://www.panac-edition.fr/pages/fabrics

    Quel tissu convient le mieux si j’ai des enfants ?

    ​​En terme d’entretien, nous recommandons nos tissus velours (brut comme gratté), ce sont les plus robustes et ceux qui résistent le mieux aux aléas de la vie de famille ! Vous pouvez retrouver toutes les caractéristiques techniques et d’entretien de nos tissus sur la page dédiée de notre site : https://www.panac-edition.fr/pages/fabrics

    Je souhaiterais recevoir des échantillons, est-ce possible ?

    Nous pouvons envoyer gratuitement jusqu'à 5 échantillons de tissus, à l'adresse postale de votre choix. Pour ce faire, merci de bien vouloir effectuer votre demande directement sur notre site sur la page dédiée : https://www.panac-edition.fr/pages/fabrics. Nous vous ferons parvenir vos échantillons dans les plus bref délais.

  • Livraison

    Dans quels pays livrez-vous ? A quel prix ?

    Nous livrons partout en Europe à l’exception du Royaume Uni selon les tarifications suivantes :

    - France : 90 euros et 120 euros au-delà du 3ème étage

    - Corse : 350 euros

    - Belgique, Luxembourg et Pays-Bas : 350 euros 

    - Autres pays d’Europe : 450 euros 

    Quels sont vos délais de livraison, peut-on prévoir une date fixe à l’avance ? 

    Nos délais de fabrication sont en moyenne de 10 à 12 semaines à compter de la réception du paiement. Dès la réception de votre commande à notre entrepôt, notre transporteur prendra contact avec vous pour fixer une date de livraison. 

    Vos livreurs s’occupent-ils de réserver un monte-charge si besoin ? 

    Malheureusement non, le monte-charge sera à votre charge. 

    Reprenez-vous mon ancien canapé ? 

    Nous pouvons reprendre votre ancien canapé au moment de la livraison de votre Panac, il faudra seulement nous le préciser suffisamment en amont afin que nous puissions nous organiser avec le transporteur. 

    J’habite au 2e étage sans ascenseur, la livraison est-elle possible ?

    Oui notre tarification livraison classique fonctionne jusqu’au 3e étage (ensuite le tarif de livraison passe à 120 euros). En revanche, il est essentiel que vous preniez vos dispositions afin de vous assurer que votre commande passe bien les encadrements, couloirs ou autres cages d’escalier.  

    Si je commande un canapé en stock, quels sont les délais de livraison ?

    Si vous commandez un modèle que nous avons en stock, les délais sont, naturellement, considérablement raccourcis ! A compter de la réception de votre paiement, nous pourrons vous livrer votre commande sous 15 jours. 

    Je ne serai pas chez moi aux dates annoncées, est-il possible de repousser la livraison de quelques jours ?

    Oui pas d’inquiétude, le transporteur vous contactera pour fixer un rendez-vous en fonction de vos disponibilités.

  • Professionnels

    Contactez-nous à l’adresse contact@panac-edition.fr