Livraison

Généralités et délais

Les produits commandés sur le site sont livrés à l' « adresse de livraison » indiquée au cours du processus de commande. Le client s’engage donc à réceptionner les produits à cette adresse. Il appartient au client de vérifier ces informations saisies avant la validation de la commande. En cas d’erreur, Panac-Edition ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle elle se pourrait être de livrer la commande.

Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et d’expédition pour les produits à destination de la France métropolitaine. Pour chaque article, les délais de livraisons sont indiqués en nombre de jours ouvrés. En cas de produits livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai indiqué le plus long. Panac-Edition se réserve toutefois le droit de fractionner les livraisons, sans coût supplémentaire pour le Client.

Conditions

Les frais de livraison sont indiqués dans le bon de commande. 

Pour toute livraison par transporteur, Panac-Edition se réserve le droit de recontacter le client pour une éventuelle modification des frais de port. En cas de désaccord sur le montant de ces derniers, la vente sera annulée et la commande remboursée dans les plus brefs délais.

Les commandes effectuées sur le site ne peuvent être livrées qu’en France Métropolitaine, à l’exclusion de la Corse et des autres îles.  Si le client souhaite se faire livrer en dehors de la France métropolitaine, sur une île ou à l’étranger, il peut faire établir un devis à partir du site, en nous contactant par téléphone au 06 46 55 37 06 ou en envoyant un mail à contact@panac-edition.fr. Les droits de douane, d'importation ou toute autre taxe locale susceptibles d'être exigibles par les autorités locales sont à la charge du client et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de charges que de déclarations ou de paiement.

Réception des produits

Lors de la livraison, le Client doit obligatoirement déballer le produit en présence du livreur/de la messagerie et vérifier que le produit livré correspond bien à sa commande et qu’aucun dommage n’affecte son produit avant de signer le bon de livraison. En cas d’anomalie, le client devra inscrire précisément la nature de ses réserves sur le bon de livraison. Ces réserves doivent être manuscrites, datées, détaillées et accompagnées d’une signature sur le bon de livraison. La mention « produit endommagé » n’est, par exemple, pas suffisamment explicite. Le client devra renseigner la nature du dommage : casse, déformation, rayures, tâches, etc.  Par ailleurs, le client doit préciser si l’emballage du produit reçu est endommagé. De même, si une erreur de livraison est constatée, le client devra spécifier la nature de l’erreur : mauvaise couleur, pieds ronds au lieu de carrés, mauvaise référence, etc.

En cas d’erreur ou de d’avarie, le client doit impérativement refuser le produit et nous faire parvenir ses réserves sous 48 heures par e-mail à l’adresse contact@panac-edition.fr ou par téléphone au numéro 06 46 55 37 06.

Toute réclamation adressée au-delà de ces délais ne pourra pas être acceptée. Si le client n’émet pas de réserves, le produit livré est réputé satisfaisant et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure.

Réserve de propriété et transfert de risques

Les produits qui sont livrés et facturés au client restent la propriété de Panac-Edition jusqu’au paiement intégral de leur prix. Le défaut de paiement pourra entraîner la revendication des produits par Panac-Edition. Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle au transfert au client des risques de perte ou de détérioration des produits soumis à réserve de propriété ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner.

Le transfert des risques au client s’opère au moment du retrait des produits par le client ou à la livraison. Il en est de même en cas de retour de produits.

Pendant le délai de rétractation, le client est responsable des produits en tant que gardien, c’est-à-dire que si les produits subissent quelque détérioration ou destruction que ce soit, le client en subira toutes les conséquences.

Délai de rétractation

Les Clients du Site www.panac-edition.fr bénéficient conformément à la loi d’un délai 

Les Clients du Site www.panac-edition.fr bénéficient conformément à la loi d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrés à compter du lendemain de la date de réception des produits commandés.

Pour faire valoir ce droit et se faire rembourser, le Client doit contacter par email (contact@panac-edition.fr) ou par téléphone (06 46 55 37 06) le service client de Panac-Edition afin de signifier cette annulation préalablement à toute réexpédition de produit, en indiquant le ou les produits concernés.

Les produits retournés voyagent aux frais et aux risques du client. Les retours sont à effectuer à la société SEV SA Panac-Edition – VPC, ZA La Briqueterie - RD 307, 78810 Feucherolles.

Le retour du ou des produits s’effectue dans leur emballage d’origine, et en bon état, accompagnés de tous les accessoires éventuels et de la documentation. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.